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阿里新规则-商品存在信息与实际不符的认定和处罚规则

日期:2022-04-22 16:03:09 / 人气:


   如果想了提升买家的选商选品体验,为能通过设置与实际不符的官方资质信息,这样会误导买家而导致事后更多的纠纷,而且现在平台将对此类行为进行加强管控。

    这里所说的信息主要是指商品或店铺的基础信息或官方资质信息。基础信息如商品介绍(效果、功用等)、交易勋章、交易成交、评价信息、商品资质信息等等。官方资质信息主要是指官方活动、官方标识,如超级工厂、实力商家、天天特卖等等。

一、定义

    信息与实际不符是指会员在商品或店铺等区域,发布的商品或店铺信息与实际不符。

    二、情形

    包括但不限于商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符:

    1.商品标题、图片、详情等区域出现的商品资质信息(如吊牌、水洗标、中文标签等)、店铺基础信息、官方资质信息等与实际不符;

    比如店铺实际非超级工厂,但是商品标题写超级工厂或者使用了超级工厂的logo;或商品未参加天天特卖等活动但在商品标题中标注了"天天特卖"等的关键词。

    2.通过店铺装修的方式遮挡、篡改相关店铺、商品的基础信息或官方资质信息使之与实际不符

    如恶意装修店铺自定义区,对店铺的交易勋章、评价详情、交易成交、举报入口、官方资质等进行遮盖或者篡改。

三、案例

    案例1:非实力商家的商家,商品图片中出现的实力商家的logo,与实际不相符

请各位商家及时自检自查整改哦,我们更建议您诚信经营,提供真实有效的信息,确保信息与实际相符,从实际的表现赢取买家的信任!

    四、常见问题
    1、此类情况会有什么处罚?
    平台将从4月开始进行陆续推送整改提醒,商家一定要及时自检自查整改。如果持续不修改或者信息与实际不符情节严重,会有下架/删除商品的处罚。
    2、如何排查商品中是否存在以上违规情况?
    第一,我们在及时自检自查已发布的商品,若有,请及时整改。
    第二,平台会从4月开始陆续推送整改提醒,商家可以在以下入口查看涉及到违规的商品:
    第一步:进入自检自查页面
  【我的阿里-商品-自检自查工具】

第二步: 查看名称为【信息与实际不符】的风险类型
    第三步:点击预警原因,查看问题点,并进行修改。

    整改建议:
    1、删除或者修改违规的SKU。
    2、选择直接删除或者下架商品处理。
    提醒:商品整改后,系统会在48-72小时左右进行检测,还需要耐心等待检测结果。

    想要了解更多关于阿里规则的朋友,可以关注。